Zwroty i reklamacje

1. Odstąpienie od umowy – zwrot towaru

1. Zgodnie z ustawą z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki – bez podawania przyczyny.

2. Aby skorzystać z prawa zwrotu:

   • wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: shop@rainy.com.pl 

3. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia.

4. Zwracany produkt powinien być w stanie niepogorszonym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu, z kompletem metek (jeżeli były dołączone).

5. Koszt odesłania towaru ponosi Klient.

6. Po otrzymaniu i weryfikacji towaru, zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie (chyba że Klient wskaże inną metodę i Sprzedawca się na nią zgodzi).

2. Reklamacje

1. Jeżeli zakupiony towar posiada wady fizyczne lub prawne, przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego dotyczących rękojmi.

2. Reklamację możesz zgłosić:

   • e-mailem na adres: shop@rainy.com.pl

3. W zgłoszeniu reklamacyjnym podaj:

   • imię i nazwisko,

   • numer zamówienia,

   • opis wady oraz żądanie (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

   • Jeśli w tym terminie nie otrzymasz odpowiedzi, reklamacja uznawana jest za zasadną.

5. W przypadku uznania reklamacji, koszty przesyłki zwrotnej ponosi Rainy – Agnieszka Izbicka.

3. Wskazówki praktyczne

• Przed odesłaniem paczki zalecamy poinformować nas e-mailem – przyspieszy to proces weryfikacji.

• Dla własnego bezpieczeństwa zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki do czasu zakończenia procedury zwrotu lub reklamacji.